«ΚΛΕΙΣΤΕ το μαγαζί!» ΜΕΓΑΛΩΝΕΙ η οργή για την Alpha Bank...

Από την Παρασκευή το ebanking της Alpha Bank αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα που  συνεχίζονταν και χθες, την τελευταία ημέρα της προθεσμίας ...

Από την Παρασκευή το ebanking της Alpha Bank αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα που  συνεχίζονταν και χθες, την τελευταία ημέρα της προθεσμίας που έχουν επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενοι για να ολοκληρώσουν την εγγραφή τους στο σύστημα άμεσων πληρωμών. Με βάση το ισχύον χρονοδιάγραμμα, όσοι επαγγελματίες δεν συνδέονταν μέχρι χθες με το σύστημα ΙRIS, θα κληθούν να πληρώσουν πρόστιμο ύψους 1.500 ευρώ.
Όπως καταγγέλει αναγνώστης, σε επικοινωνία που είχε με την Alpha Bank για να ρωτήσει πότε θα αποκατασταθεί το θέμα, απάντησαν πως έχουν τεχνικό πρόβλημα.
Μάλιστα, σε επισήμανση ότι θα πρέπει ο πελάτης της τράπεζας να λάβει μια απάντηση γιατί λήγει η προθεσμία για το IRIS, έλαβε την απάντηση πως μπορούσε να το κάνει όλο το καλοκαίρι και όχι τελευταία ημέρα. Στη συνέχεια, η μόνη λύση που προσέφεραν ήταν να τον συνδέσουν με τη φωνητική πύλη για τα παράπονα.

Η απάντηση από την Alpha Bank

Με ανάρτηση στο Χ, η Alpha Bank ζήτησε συγνώμη από τους πελάτες της για την ταλαιπωρία.
Αναλυτικά:
«Θα θέλαμε να απολογηθούμε στους πελάτες μας για τις καθυστερήσεις στη σύνδεση και την πραγματοποίηση συναλλαγών που παρατηρούνται αυτή στιγμή μέσω myAlpha Web και myAlpha Mobile. Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία και εργαζόμαστε για την ταχύτερη δυνατή επίλυση του ζητήματος. Θα επανέλθουμε με νέα ενημέρωση για την αποκατάστασή του. Ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας».

Μορφή χιονοστιβάδας έχουν λάβει στο μεταξύ  οι επικριτικές αναρτήσεις κατά της Alpha Bank στο Χ (πρώην Twitter), λόγω των σοβαρών τεχνικών προβλημάτων στο ebanking της τράπεζας. Το «έμφραγμα» στο ebanking της Alpha Bank έγινε γρήγορα viral στα social media, με τους χρήστες του Χ να καταγγέλλουν ότι τον τελευταίο καιρό αντιμετωπίζουν πολύ συχνά προβλήματα με τη συγκεκριμένη τράπεζα.

Ελα παιδια εκει στην #alphabank κλειστε το μαγαζι. Φτανει. Δε θα κλεισουμε εμεις τις επιχειρησεις μας επειδη ειστε ανικανοι. Πρεπει να υπαρξουν παραιτησεις ανωτατων στελεχων. Ειναι ανεπιτρεπτο αυτο το πραμα. Ενα μηνα τωρα υπολειτουργει το ebanking. Ελεος.

— Angelos Dimitropoulos (@adimi13) September 2, 2024

Μου στελνει μηνυματα η #alphabank να πληρωσω την πιστωτικη, αλλα καθε φορα που παω να το κανω το web banking βγαζει error.... Να τα στειλω τηλεπαθητικα λιγο δυσκολο κυρα @Alpha_Bank μας.. Τις προμηθειουλες ομως τις τσακιζετε κανονικα σε καθε συναλλαγη, ε? κυρα @Alpha_Bank μας?

— Zaffy 🖖 (@theZaffy) September 2, 2024