Τα καψόνια της HOL...

Andreas Kapsambelis Πας, εν μέσω καύσωνα, πληρώνεις το λογαριασμό της HOL (η αγαπημένη μου ΑΘΛΙΑ εταιρεία...). Ύστερα από ΠΕΝΤΕ ημέρες,...

Andreas Kapsambelis

Πας, εν μέσω καύσωνα, πληρώνεις το λογαριασμό της HOL (η αγαπημένη μου ΑΘΛΙΑ εταιρεία...). Ύστερα από ΠΕΝΤΕ ημέρες, σου στέλνει ΑΠΕΙΛΗΤΙΚΟ SMS ότι δεν έχεις πληρώσει, ότι θα σου κάνει φραγή "εντός των επόμενων ημερών" (για ν' αρχίσεις να τρέχεις πανικόβλητος παραμονές 15αύγουστου) και ότι για επανασύνδεση θα έχεις κι ένα χαρατσάκι 6 ευρώπουλα.
Τα παίρνεις λίγο στο κρανίο, παίρνεις τηλέφωνο την HOL, σου απαντά ο ...τηλεφωνητής που στο τέλος σου λέει ότι θα περιμένεις κι ένα δεκάλεπτο (!!!!!) για να σου απαντήσει ο "πρώτος διαθέσιμος..."
Τελικά βγαίνει μια ευγενικότατη εργαζόμενη, η οποία τσεκάρει ότι όντως έχεις πληρώσει και ότι "το σύστημα" δεν είχε ενημερωθεί. Την ευχαριστείς προσωπικά και ευγενικά παρά πολύ. Ύστερα από λίγο σε καλεί η HOL και σου κάνει τις τρεις ερωτήσεις που έχεις δεχτεί από τα πριν να απαντήσεις (σιγά που θα αφήσεις την ευκαιρία να πάει χαμένη...). Και στις τρεις ερωτήσεις ΜΗΔΕΝΙΖΕΙΣ, ως οφείλεις την HOL, με μόνη εξαίρεση το τελευταίο σχόλιο (κάτι σαν ΥΓ που σου ζητάει) στο οποίο λες ότι είχες άψογη εξυπηρέτηση από την υπάλληλο (για να μην την πληρώσει αυτή...).
Σήμερα, σε καλούν πάλι από την HOL, ω του θαύματος δεν είναι ...τηλεφωνητής αλλά άνθρωπος. Η κ. Δημάκη. Σε ρωτά γιατί έδωσες τόσο κακή βαθμολογία. Τ
ης εξηγείς ότι έχεις πολύ κακή εμπειρία ήδη από το παρελθόν, της περιγράφεις και το περιστατικό, της λες ευθαρσώς ότι η εταιρεία -και όχι οι εργαζόμενοι, όπως διευκρινίζεις- προσφέρει με ΑΘΛΙΟ τρόπο τις υπηρεσίες της και ότι αν σιγουρευτείς ότι δεν θα είναι εξίσου άθλιες και στις άλλες εταιρείες με πρώτη ευκαιρία σκέφτεσαι πια να την κάνεις...
Αμέσως σου λέει "να σας καλέσουν από το αρμόδιο τμήμα να σας κάνουν μια καλύτερη προσφορά;". "Να καλέσουν..." της απαντάς (γιατί να πεις πια όχι...) αλλά της εξηγείς ότι το πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και τότε αρχίζει να σου κάνει μάθημα ότι έχεις τη δυνατότητα κι εσύ να ελέγχεις τους λογαριασμούς σου, ποιες είναι οι προθεσμίες πληρωμής και άλλα διδακτικά. Όσο αντέχουν τα νεύρα σου, της απαντάς ότι εν προκειμένω από τη στιγμή που έχεις πληρώσει, δεν θέλεις να σου έρχονται τέτοια απαράδεκτα sms από μια εταιρεία που σε τελική ανάλυση είναι άθλια. "Εγώ σας πήρα για να κάνουμε διάλογο..." σου λέει. "Σας είπα εγώ ότι θέλω διάλογο;;" της απαντάς...
Ο πρώτος καλός καβγάς της ημέρας...