Αθλια εξυπηρέτηση...

Του Νικολάου Γιανναρά    ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΣ NOKIA CARE Είχα αγοράσει από γνωστή αλυσίδα κινητής τηλεφωνίας το κινητό τηλέφωνο NOKIA X6-00. Έπ...

Του Νικολάου Γιανναρά  

ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΣ NOKIA CARE

Είχα αγοράσει από γνωστή αλυσίδα κινητής τηλεφωνίας το κινητό τηλέφωνο NOKIA X6-00.

Έπαθε βλάβη τέλη Ιουλίου, και το παρέδωσα στη Nokia Care στις Αχαρναί(Μενίδι).
Μου έκαναν αντικατάσταση μπαταρίας, και το κινητό δούλεψε μέχρι να τελειώσει η μπαταρία του.
Το παρέδωσα στις 2/8/2010 πάλι στη Nokia Care, στο...
ιδιο υποκατάστημα, και μου το επέστρεψαν στις 28/8/2010 ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΔΟΥΛΕΥΕΙ!!!
Ζήτησα φορτιστή μηπως έφταιγε αυτο, και πάλι τίποτα.Το ξαναεπέστρεψα, και ζήτησα αντικατάσταση (2/9/2010).
Την ίδια μερα πήρα τηλέφωνο στα Κεντρικα της Nokia Care (τηλ:0080044144300), εξήγησα το θεμα, ζήτησα αντικατασταση μεχρι τις 8/9/2010 και προειδοποίησα ότι σε αντίθετη περίπτωση θα προέβαινα σε καταγγελία.
ΚΑΜΙΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΔΕΝ ΕΓΙΝΕ.Πήρα παλι τηλεφωνο στα κεντρικα και συμφωνήσαμε στις 9/9 να συνεννοηθούμε τηλεφωνικώς σχετικά με το ποτε θα γινόταν η αντικατασταση.
Παρόλα αυτά ΔΕΝ έλαβα κανένα τηλεφώνημα.!!
Τελικη επικοινωνια στις 10/9,και η απαντηση ηταν:
"Ετσι δουλευουμε στη NOKIA, δεν μπορω να κανω κατι,το τηλεφωνο θα το παρετε οταν το παρετε"Ετσι ως πελατης, εχω να καταγγείλω την Nokia Care:
για στερηση προπληρωμένων υπηρεσιών, (στερηση κινητου για διάστημα 1,5 μηνα).
Για ΑΘΛΙΑ μη εξυπηρέτηση
Για το μη αξιόλογο service. Η συσκευη επιστραφηκε απο το service χαλασμενη.
Σημ: Η αναφορα για την επισκευη του κινητου γραφει "ΕΛΕΓΧΟΣ ΟΚ".
Για την πλήρη απουσία επικοινωνίας
Για την μη χορηγηση κινητου τηλεφωνου κατα τη διαρκεια της επισκευης. (29/4/2010)