Ταλαιπωρία και ψέματα για το "ιδιόκτητο" δίκτυο... Του Πάνου Τριδήμα Πήρα την απόφαση να στείλω αυτό το μήνυμα έχοντας την ελπίδα...
Του Πάνου Τριδήμα
Πήρα την απόφαση να στείλω αυτό το μήνυμα έχοντας την ελπίδα να δημοσιοποιηθεί ως ένα βαθμό η κοροϊδευτική και απατεωνίστικη πρακτική ενός – κατά τα άλλα φιλόδοξου – οργανισμού, της forthnet. Η εταιρεία αυτή όντας η πρώτη πάροχος Internet στην Ελλάδα (συνδέεται με το Ίδρυμα Τεχνολογίας & Έρευνας) έπαιξε πρώτη μπάλα στην παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας – internet σε «ιδιόκτητο» δίκτυο. Και εκεί αρχίζουν τα προβλήματα. Ήμουν από τους πρώτους που έκανα αίτηση για υπηρεσία 2play forthnet (αρχές Φεβρουαρίου). Την έκανα έχοντας δει στο επίσημο site την πληροφορία ότι από 01/03/07, θα υπάρχει διαθέσιμο ιδιόκτητο δίκτυο στη γειτονιά μου και πλέον θα απολαμβάνω δωρεάν αστική – υπεραστική τηλεφωνία, 4Mbit DSL & απαλλαγή από πάγιο ΟΤΕ. Πράγματι, 01/03/07 σύμφωνα με την σελίδα το δίκτυο ενεργοποιήθηκε στην γειτονιά μου. Σημειωτέον ότι για να με πείσουν να υποβάλω αίτηση, μου είπαν επανελεγμένος ότι θα γίνει αυτόματα η μετάβαση στο ιδιόκτητο δίκτυο, αμέσως μόλις γίνει διαθέσιμο. Επίσης μου είπαν ότι μέχρι να γίνει διαθέσιμο το δίκτυο, θα συνεχίσω να είμαι στην γραμμή του ΟΤΕ, θα πληρώνω το πάγιό του και απλά θα έχω μια 1MBit DSL & προεπιλεγμένο φορέα τηλεφωνίας την forthnet. Η 2play σύνδεση έγινε στις 03/03/07, όχι φυσικά στο ιδιόκτητο δίκτυο αλλά πάνω στην γραμμή του ΟΤΕ.
Από τότε, έχω κάνει τουλάχιστον 15 τηλεφωνήματα στην fothnet για να ρωτήσω πότε θα μεταβώ στο ιδιόκτητο δίκτυο. Δεν μου δίνει κανένας σημασία και νιώθω το με κοροϊδεύουν. Εκτός του γεγονότος ότι από τις 10:00 έως τις 17:00 δεν βγαίνει κανείς στο τηλεφωνο («για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας καλέστε αργότερα»), όταν καταφέρνω να επικοινωνήσω, ο κάθε ένας μου λέει και διαφορετική δικαιολογία. Μου λένε ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο στην γειτονιά μου (ψέμα ή αλήθεια δεν γνωρίζω), ότι υπάρχει λίστα αναμονής για μετάβαση (ψέμα, γιατί συνεργάτης της forthnet μου είπε ότι κανονικά γίνεται άμεσα στο ιδιόκτητο δίκτυο η σύνδεση), ότι άλλαξε η διαδικασία και δεν ισχύει η υπεύθυνη δήλωση που είχα κάνει ότι εξουσιοδοτώ την forthnet να με βάλει σε ιδιόκτητο δίκτυο κλπ κλπ. Όσες φορές έχω ζητήσει κάποιον αρμόδιο προϊστάμενο δεν βγαίνει κανείς και μου ζητάνε το κινητό μου για να με καλέσουν (εννοείται ότι δεν έχει πάρει κανείς τηλέφωνο).
Μου είπαν ακόμα να πάω στα κεντρικά στην Συγγρού να βρω κάποιον προϊστάμενο, ανεξάρτητα εάν εγώ δουλεύω και δεν έχω την δυνατότητα να πάω. Η τελευταία οδηγία που μου έδωσαν ήταν να πάω στο multirama που είχα κάνει την αίτηση, να στείλουν από εκεί mail να ενημερώσουν για να γίνει η μετάβαση στο ιδιόκτητο δίκτυο. Φυσικά δεν έγινε τίποτα. Νιώθω ότι με έχουν κοροϊδέψει γιατί: 2 και πλέον μήνες δεν έχω μεταβεί στο ιδιόκτητο δίκτυο της forthnet.
Έχω ήδη πληρώσει 3 μήνες forthenet 120 €, μαζί με τα πάγια του ΟΤΕ 45 €. Η ονομαστική ταχύτητα του Internet είναι 1MBit και όχι 4. Εάν ήξερα ότι δεν θα είμαι στο ιδιόκτητο δίκτυο αλλά στον ΟΤΕ δεν θα έκανα ποτέ σύνδεση. Αλλά κυρίως γιατί όταν τους παίρνω τηλέφωνο νομίζουν ότι έχουν να κάνουν με κάποιο ηλίθιο που ότι και να του πουν θα το πιστέψει.
Αυτή την στιγμή είμαι πάλι στην αρχή. Δεν ξέρω τι να κάνω και περιμένω. Συγνώμη για το κουραστικό μήνυμα, αλλά επειδή πιστεύω ότι και άλλοι έχουν το ίδιο πρόβλημα με μένα και κάθε φορά που βλέπω την διαφήμιση της 2play για την Ηλιούπολη εκνευρίζομαι, πιστεύω ότι το μήνυμα χρήζει δημοσίευσης.
ΥΓ: Το τηλέφωνό μου αρχίζει από 2109958, που σύμφωνα με την forthnet υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο.
Πανούλη δεν διάβασαν καλά το επίθετο σου, Τριδήμα και αποφάσισαν οι κερατάδες μέχρι να συνδεθείς σωστά, από τις καθυστερήσεις και το αδιέξοδο να κάνεις Τρίδυμα.
ΑπάντησηΔιαγραφήΦίλε δεν ξέρω αν είναι αλήθεια όσα γράφεις αλλά είναι όντως σοβαρό το θέμα αν σκεφτείς ότι οι εταιρίες παροχής υπηρεσιών διαδυκτίου και σταθερής τηλεφωνιας ξεφυτρώνουν σαν τα μανιτάρια.
ΑπάντησηΔιαγραφήhttp://www.eett.gr/EETT εδώ δες. Εδώ να πας...!
ΑπάντησηΔιαγραφήγραψε ολοκληρο το τηλεφωνο σου και να δεις για ποτε θα εξυπηρετησουν
ΑπάντησηΔιαγραφήΑυτα εχουν οι ιδιωτικες πρωτοβουλιες, καπιταλισμο δε θελατε; ειδατε τι ωραια που ηταν τη δεκαετια του `80, οταν δε μπορουσαμε ουτε μια καινουργια γραμμη τηλεφωνου να βαλουμε;
ΑπάντησηΔιαγραφήΩ!!! τι μου θυμίζει τι μου θυμίζει.... την HELLAS ON LINE!!! Και εννοώ τον τρόπο αντιμετώπισης.
ΑπάντησηΔιαγραφήΟ καθένας σου απαντάει άλλη δικαιολογία, ζητάνε το τηλέφωνο σου και δεν σε παίρνουν ποτέ πίσω. Κάθε φορά πρέπει να εξηγήσεις από την αρχή το ίδιο άλυτο πρόβλημά σου σε όποιον τύχει και βγει στο τηλέφωνο, δεν σου δίνουν κάποιον προϊστάμενο για να λυθεί το πρόβλημα ενώ είναι φανερό ότι δεν μπορούν οι ίδιοι και πολλά άλλα.
Άπαξ και γράφτηκες σ έχουν μετά γραμμένο και όταν τηλεφωνήσεις σε συνδέουν με... Κάιρο.
Επίσης και η vodafone έχει... καλή εξυπηρέτηση πελατών και δίνω παράδειγμα: Σου χρεώνουν λάθος τον λογαριασμό (αποδεδειγμένο αυτό) κι αν θες να τους τηλεφωνήσεις για να τους το πεις πρέπει να τους πληρώσεις!!! Γιατί απλά δεν απαντούν σε αστικά τηλέφωνα αλλά μόνο σε ειδικά νούμερα όπου χρεώνεσε με το δευτερόλεπτο.
Θα μου πείτε τι λέμε τώρα, εδώ παρακολουθούσαν τον πρωθυπουργό και δεν ίδρωσε το αυτί τους.
Όμως κάποιος πρέπει να σηκώσει το θέμα των εταιριών τηλεπικοινωνιών. Είναι σκανδαλώδης η αναντιστοιχία ανάμεσα στα προϊόντα που διαφημίζουν και σε αυτά που εντέλει παρέχουν στον καταναλωτή.
μπορειτε να ζησετε και χωρις κινητα, καποτε δεν υπηρχαν, θυμαστε; καταργηστε τα και ξεμπερδεψτε
ΑπάντησηΔιαγραφήFilaraki akribos ta idia kai xeirotera kanei h TELLAS. Ekei gia na toys petyxeis sto thlefono perneis 4-5 h wra to prwi.
ΑπάντησηΔιαγραφήOTE KAI PALI OTE.
Φιλε μην ξαναπαρεις τηλ. .Γράψε ενα email μηνυμα που θα περιγραφεις αναλυτικά το πρόβλημα και θα αναφέρεις οτι δεν προκειται να τους τηλεφωνησεις αλλα να σε καλεσουν αυτοι.Στην συνεχεια να τους δηλωσεις οτι θα απευθυνθεις στην ΕΕΤΤ.Αυτο το email θα τους το στελνεις καθε μερα μεχρι να σου απαντησουν.Αυτη η μεθοδος εχει δοκιμαστει με επιτυχια.
ΑπάντησηΔιαγραφήMΜην σου κάνει φίλε εντύπωση. Εμένα πρώτα μου διέκοψαν τη σύνδεση ISDN που είχα τρία χρόνια και για να την μετατρέψουν σε ADSL πέρασαν 42 μέρες(!) πάιζοντας μαζί μκου λέγοντας μια πως "φταίει ο ΟΤΕ", πως ¨ο ΟΤΕ τους σπαμποτάρει" (πράγμα που και τεχνικός του ΟΤΕ Π. Φαλήρου μου επιβεβαίωσε, λέγοντάς μου "καλά να πάθεις αφού πήγες στους ξένους"), αλλά και τώρα η σύνδεση κατά διαστήματα έχει κενά.
ΑπάντησηΔιαγραφήΤι θα κάνουμε όλοι εμείς τα κορόϊδα στην Ελλάδα;
Βλέπω πως κάποιοι φίλοι αναφέρονται στην ΕΕΤΤ. Βάζει αλήθεια είναι, πρόστιμα αλλά μικροπράγματα. Δεν βγάζζει μια απόφαση ότι κάθε παραπλανητική διαφήμιση θα στοιχείζει 1, 2, 3 εκατομμύρια ευρώ για να τους πονέσει.
Κι ο ΟΤΕ όμως δεν είναι καλύτερος που σου προτείνει κόνεξ και κάνει δυό βδομάδες να ξεκινήσει η εφαρμογή του και ό,τι θέλει χρεώνει...
Ολα τα προβλήματα ξεκινάνε από τον δημόσιο γίγαντα ΟΤΕ. Όλες οι εταιρίες είναι προσδεμένες στο άρμα του. Οι πάροχοι κυνηγάνε την ποσότητα συνδρομών με αποτέλεσμα η ποιότητα να πηγαίνει περίπατο. Όλα για τους τζίρους!
ΑπάντησηΔιαγραφήΚαι η ΟΝ Telecoms την ίδια τακτική ακολουθεί. Ειμαι συνδρομητής, απαλλάχτηκα μεν από τον ΟΤΕ, όμως τα προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών είναι μεγάλα, αφού σε χρεώνουν (!) όταν καλείς για προβλήματα που φταίνε οι ίδιοι. Τι να πείς, στην Ελλάδα ζούμε...Καρτέλ παντού, δεν υπάρχει ελεύθερος ανταγωνισμός.
ΑπάντησηΔιαγραφήΗ καλύτερη αντίδραση είναι να απευθυνθείς στην ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων). Προσωπικά και από φίλους κατάφερα να λύσω τα προβλήματα μου, διεκδικώ αποζημιώση και πληρώνουν και πρόστιμο. Αισθάνομαι ότι σαν απλός πολίτης επιτέλους κατάφερα να βρω το δίκιο μου.
ΑπάντησηΔιαγραφήΕγώ κρίνω ότι είναι τρεις οι κύκλοι προβλημάτων, οι οποίοι έχουν αναφερθεί, εξ άλλου:
ΑπάντησηΔιαγραφή1. Ο ΟΤΕ, ο οποίος με τη δημοσιοϋπαλληλική νοοτροπία των στελεχών του διώχνει πελάτες. Αλλά ταυτόχρονα κρατάει ζηλότυπα τα παλαιά προνόμιά του, τα οποία έπρεπε να έχει εγκαταλείψει - γι' αυτό και τα πρόστιμα, σε λίγο κι από την Κοινότητα.
2. Οι εταιρίες που θέλουν να βγάλουν με αρπαχτές τις επιβαρύνσεις που τους δημιουργεί η μονοπωλιακή συμπεριφορά του ΟΤΕ και ο μικρός αριθμός ανεκπαίδευτων τεχνικών που διαθέτουν. Δεν αρκεί κάποιος να είναι γενικά "ηλεκτρονικός", πρέπει να εκπαιδευτεί από την εταιρία στα συγκεκριμένα συστήματα, αλλά αυτό σημαίνει για τις εταιρίες κόστος.
3. Η τοποθέτηση ανεκπαίδευτων ατόμων στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, όπου παίρνουν τηλέφωνο από πανάσχετες νοικοκυρές ("το μόντεμ κάνει σαν να ψήνει κρεμμύδια"), μέχρι μηχανικοί τηλεπικοινωνιών, οι οποίοι φυσικά δεν είναι δυνατόν να πάνε οι ίδιοι στα κέντρα να διορθώσουν τα προβλήματα. Οι τηλεφωνητές εξυπηρέτησης λένε σε όλους περίπουα τα ίδια (ψέμματα), οι νοικοκυρές ούτε που καταλαβαίνουν τί τους λένε, οι μηχανικοί φυσικά και καταλαβαίνουν ότι ο άλλος μπλοφάρει για να τον ξεφορτωθεί.
Όλα αυτά τα έχω υποστεί, δεν τα γράφω υποθετικά! Μόνη διέξοδος είναι η συνεχής προσφυγή στην Ανεξάρτητη Αρχή Τηλεπικοινωνιών... Όταν τα πρόστιμα αρχίζουν να υπερβαίνουν το κόστος απασχόλησης εξειδικευμένου και εκπαιδευμένου προσωπικού, τότε θα σοβαρευτούν!
ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΟ ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΣΚΗΝΙΚΟ.
ΑπάντησηΔιαγραφήΝΕΕΣ ΣΥΓΚΛΟΝΙΣΤΙΚΕΣ ΑΠΟΚΑΛΥΨΕΙΣ..
ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΠΟΥΛΟΥ.
μετα την συγκλονιστικη αποκαλυψη για τον τρομερο νταβατζη της δεξιας στην αρτα που εξεδιδε φοιτητριες..
τον τρομερο τυπο τον οποιο η φοιτητριουλα τον αποκαλουσε στις τηλεφωνικες συνομιλιες ΜΑΛΑΚΑ,ΗΛΙΘΙΟ ΚΤΛ. κανενας σεβασμος στους νταβατζηδες της δεξιας..
που μας εκανε να απορουμε τι εξωθησε τον μακη στην γελοιοποιηση.
το σημερινο ΘΕΜΑ δινει την απαντηση..
ΣΥΝΔΕΕΙ ΤΟΝ ΤΟΠΙΚΟ ΝΤΑΒΑΤΖΗ..ΜΕ ΤΟΝ ΟΡΦΑΝΟ..
ΟΡΦΑΝΕ ΔΩΣΕ ΤΟΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ ΤΟΥ ΟΠΑΠ ΣΤΗΝ ΙΝΤΡΑΛΟΤ,ΔΕΝ ΑΝΤΕΧΟΥΜΕ ΑΛΛΟ ΤΙΣ ΑΠΟΚΑΛΥΨΕΙΣ-ΕΚΒΙΑΣΜΟΥΣ ΤΟΥ ΜΑΚΗ.
Εμπρός στο δρόμο της ρουφιανιάς, της λάσπης, της συκοφαντίας και της τρομοκρατιας που χάραξε ο καρχιμάκης...
ΑπάντησηΔιαγραφήεπαναστατικος αγωνας... TOY ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΑΣΟΚ.
Ο ΜΑΡΧ ΠΕΘΑΝΕ
ΑπάντησηΔιαγραφήΟ ΛΕΝΙΝ ΠΕΘΑΝΕ
Ο ΤΣΕ ΓΚΕΒΑΡΑ ΤΟ ΙΔΙΟ.
ΚΑΡΧΙΜΑΚΗ ΖΕΙΣ ΕΣΥ ΜΑΣ ΟΔΗΓΕΙΣ..
ΕΠΑΝΑΣΤΑΤΙΚΟΣ ΑΓΩΝΑΣ
5:42 μμ
Ανώνυμο said...
ΣΥΝΤΡΟΦΟΙ ΤΟΥ ΠΑΣΟΚ ΣΑΜΠΟΤΑΡΕΤΕ ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΗΣ ΔΕΞΙΑΣ,ΓΙΑ ΑΝΤΙΣΤΡΟΦΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ ΣΤΑ ΟΜΟΛΟΓΑ.
ΜΗΝ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΙΣ ΜΙΖΕΣ ΠΟΥ ΠΗΡΑΤΕ ΟΣΟΙ ΣΥΜΜΕΤΕΧΕΤΕ ΣΤΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΥΜΒΟΥΛΙΑ.
ΟΣΟΙ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΜΙΖΕΣ ΘΑ ΔΙΑΓΡΑΦΗΤΕ.
ΜΗΝ ΠΡΟΔΩΣΕΤΕ ΤΗΝ ΣΟΣΙΑΛΗΣΤΙΚΗ ΙΔΕΟΛΟΓΙΑ ΜΑΣ.
Η ΜΙΖΑ ΕΙΝΑΙ ΙΕΡΗ,ΔΕΝ ΘΑ ΜΑΣ ΤΗΝ ΠΑΡΕΙ Η ΔΕΞΙΑ.
το σκληρο ροκ χρεοκοπησε..
ΑπάντησηΔιαγραφήτο τρομοκρατικο ροκ ερχεται..
επαναστατικος αγωνας..του συστηματος πασοκ.
στον δρομο που χαραξε το αδελφο κομμα μπααθ οταν εχασε την εξουσια.
ισλαμικη τρομοκρατια εκει.ΘΑΝΑΤΟΣ ΣΤΟΥΣ ΣΙΙΤΕΣ.
πασοκικη τρομοκρατια εδω. ΘΑΝΑΤΟΣ ΣΤΟΥΣ ΔΕΞΙΟΥΣ
ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ.
ΑπάντησηΔιαγραφήΕΠΟΜΕΝΟΣ ΑΡΧΗΓΟΣ ΤΟΥ ΣΗΜΙΤΙΚΟΥ ΠΑΣΟΚ..ΝΤΟΡΑ ΜΠΑΚΟΓΙΑΝΝΗ.
3:42 μμ
Ανώνυμο said...
ΜΑΛΑΚΙΕΣ.. η ντορα θα ιδρυσει νεο κεντρωο κομμα αλλα ΜΠΑΙΡΟΥ.
με σημιτες και μητσοτακικους.
3:45 μμ
Ανώνυμο said...
η ντορα πηρε το δακτυλιδι απο τους αμερικανους,κλαμα ο γαπ.
Και νόμιζα ότι ήμουν μόνος μου. Αυτή την επιστολή την έστειλα την Παρασκευή στην Forthnet!
ΑπάντησηΔιαγραφήΑγαπητέ αρμόδιε της εταιρίας Forthnet (αν υπάρχει κανείς)
Ονομάζομαι ... την Παρασκευή το μεσημέρι μιλήσαμε μαζί για την αποστολή μίας αίτησης μέσω email. Μετά λύπης μου σας ενημερώνω ότι η αίτηση δεν έφτασε εντός των χρονικών ορίων που μου είχατε πει και προφανώς δεν έφτασε καθόλου (η υπεύθυνη με την οποία μίλησα μου είπε ότι θα τη λάβω εντός 10λέπτου)! Παρά την υπομονή μου εδώ και τρεις μέρες που με στέλνεται από τον ένα αναρμόδιο στον άλλο συνεχίζεται η πολιτική της κοροϊδίας από την εταιρία σας.
Η γραμμή ADSL που προσπαθώ χωρίς επιτυχία (με δική σας ευθύνη) να ανανεώσω εδώ και 15 μέρες, είναι σημαντική λόγω του επαγγέλματός μου (δημοσιογράφος). Είμαι ήδη πελάτης της forthnet (γραμμή ADSL 1 Mbps μέσω ΑΡΥΣ) και θέλω να κάνω σύνδεση μέσω του ιδιώκτιτου δικτύου της forthnet 10Mbps που υπάρχει στην περιοχή μου. Προφανώς η εταιρία σας όχι μόνο δεν ενδιαφέρεται να προσελκύσει νέους συνδρομητές αλλά δεν προσπαθεί να κρατήσει και τους ήδη υπάρχοντες. Βέβαια αυτό είναι δικό σας πρόβλημα…
Πριν κλείσω να σας ενημερώσω ότι το συγκεκριμένο email κοινοποιείται στον συνήγορο του καταναλωτή για τις «πολύ καλές» υπηρεσίες που προσφέρετε και ως επαγγελματίας δημοσιογράφος θα φροντίσω να ενημερώσω το αναγνωστικό μου κοινό για την εταιρία σας και τις σύγχρονες υπηρεσίες της.
Δεν σας ευχαριστώ καθόλου για την όποια «συνεργασία».
Αγανακτισμένος…
PAIDIA EXO OTENET XORIS PROBLHMATA AN KAI MERIKES FORES DEN EXO GRAMMH XORIS NA EXO MATHEI TON LOGO.
ΑπάντησηΔιαγραφήSTHN ARXH ARGHSE LIGAKI NA GINEI H SYNDSI ALLA TORA EINAI OK
NEA IONIA
ριξτε κανενα γαλλικο τρελό να δείτε πως εμφανιζονται οι αρμοδιοι ....
ΑπάντησηΔιαγραφήΜΗΠΩΣ ΚΑΝΕΙΣ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ΞΕΡΕΙ ΤΙ ΧΡΩΣΤΑΝΕ ΟΛΟΙ ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ ΣΤΟΝ ΟΤΕ;
ΑπάντησηΔιαγραφήΑΝ ΕΙΧΑΤΕ ΕΝΑ ΜΑΓΑΖΙ ΚΑΙ ΣΑΣ ΧΡΩΣΤΟΥΣΕ ΚΑΠΟΙΟΣ ΘΑ ΤΟΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΣΑΤΕ;
ΑΥΤΟ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ.
ΞΕΡΩ ΤΙ ΛΕΩ ΓΙΑΤΙ ΔΟΥΛΕΥΑ ΣΤΟΝ ΟΤΕ
Ι.ΜΠΑΜΠΑΛΗΣ
Ευχαριστώ για την δημοσίευση. Εκανα επώνυμη καταγγελία στην ΕΕΤΤ και το ίδιο θα κάνω και στον συνήγορο του πολίτη. Επίσης κοινοποίησα στους απατεώνες τις καταγγελίες αυτές. Και θα τους στέλνω το ίδιο mail καθε μέρα μέχρι να αποφασίσουν να σχοληθούν μαζί μου. Το έχω πάρει πατριωτικά το θεμα
ΑπάντησηΔιαγραφήΣΙΓΑ ΝΑ ΜΗΝ ΕΠΕΜΒΕΙ Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ; ΝΑ ΘΥΜΑΣΑΙ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΣΟΥ ΛΕΩ. ΟΛΟΙ ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ ΧΡΩΣΤΟΥΝ ΔΙΣ ΣΤΟΝ ΟΤΕ ΚΑΙ Ο ΟΤΕ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΤΑ ΠΑΡΕΙ ΠΟΣΟ ΜΑΛΛΟΝ ΕΣΥ.
ΑπάντησηΔιαγραφήΗΜΟΥΝ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΣΤΟΝ ΟΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΞΕΡΕΙΣ ΤΟ ΓΝΩΡΙΖΩ
ΦΙΛΙΚΑ ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΠΑΜΠΑΛΗΣ
δείτε στο
ΑπάντησηΔιαγραφήhttp://www.kathimerini.gr/Links το
άρθρο "Γιατί καθυστερεί η φορητότητα και το... γρήγορο ίντερνετ "
μια (καλή) προσπάθεια καταγραφής του τί έγινε στην "απελευθερωμένη" τηλεπικοινωνιακή αγορά μας τους προηγούμενους μήνες ...
Παιδιά.μέχρι να ομαλοποιηθεί η αγορά και το σύστημα,μείνετε στον παλιό,κλασικό και έστω αργό οτε,μη γίνεστε πειραματόζωα των εταιριών.Μια γνωστή μου μου είπε ότι και με την ον υπάρχει πρόβλημα,όσον αφορά τα μόντεμ που δίνει στους συνδρομητές,με αποτέλεσμα να υπάρχει μεγάλο πρόβλημα στο downloading.Προσοχή λοιπόν.
ΑπάντησηΔιαγραφήΔυστυχώς παιδιά, η αποδέσμευση από τον ΟΤΕ κοστίζει όχι σε χρήμα, αλλά σε ..αναμονή και νεύρα. Οι εταιρίες πιστεύω ότι θέλουν να σε εξυπηρετήσουν σωστά – στην τελική δεν τις συμφέρει να σε χάσουν από πελάτη, αυτοί δεν είναι δημόσιο - ο ΟΤΕ όμως κάνει ότι μπορεί για να τους καθυστερήσει. Εγώ έχω Forthnet 2play και παρά το ότι συνδέθηκα με μια σχετική καθυστέρηση, από τη στιγμή που έπαιξε και μέχρι τώρα, δεν έχει εμφανιστεί κανένα πρόβλημα.
ΑπάντησηΔιαγραφήΘα μου πεις ότι μπορεί να είμαι από τους τυχερούς αλλά γενικά δεν πείθομαι ότι όλες οι τηλεπικοινωνιακές εταιρίες πάνε για την αρπαχτή.
Είμαι από τους παλιούς στο internet και όταν άρχισαν οι καθυστερήσεις, τα πήρα και εγώ και το έψαξα με κάτι φιλαράκια και από ΟΤΕ και από άλλο εναλλακτικό. Χαμός γίνεται και σε μεγάλο βαθμό έχουν δίκιο ότι δεν φταίνε. Εδώ και δέκα χρόνια ακούμε για την απελευθέρωση της αγοράς τηλεπικοινωνιών αλλά ακόμα φίσκα στην «παιδική ασθένεια» είναι…. Διαδικασίες μηδέν και την πληρώνουμε εμείς. Απλά θεωρώ ότι οι ιδιωτικές εταιρίες κάνουν ότι μπορούν σε ένα γήπεδο που ο αντίπαλος, δηλαδή ο ΟΤΕ, έχει σαφές πλεονέκτημα και αρνείται να παίξει στα ίσα και ο διαιτητής, δηλαδή η ΕΕΤΤ, δε βλέπει τα πεναλτι και απλά σφυρά κάνα φαούλ που και που…
Τελευταία ενημέρωση.
ΑπάντησηΔιαγραφήΟ συνήγορος του καταναλωτή μου έστειλε επιστολή που έλεγε οτι τους κοινοποίησε την καταγγελία μου. Η κοινοποίηση προς την forthnet έγινε 22.05. Στις 23.05 άρχισαν να κινούν τις διαδικασίες για επίλυση του προβλήματος. Σήμερα (20.06) έχει λυθεί το πρόβλημα. Με πήραν ακόμα και τ/φ απο τον συνήγορο για να με ρωτήσουν εάν έχουν λυθεί τα προβλήματα και εάν επιθυμώ να διεκδικήσω χρήματα απο την forthnet για τα κερατιάτικα πάγια που έδωσα στον ΟΤΕ.
Λιγο τρέξιμο χρειάζεται και υπάρχουν τρόποι να διεκδικείς το δίκιο σου
Η Forthnet με τσάκισε κοροϊδεύοντας με
ΑπάντησηΔιαγραφήΣτις 29-12-2012 άγνωστοι μπήκαν στο μαγαζί μου το άδειασαν
Μεγάλη ζημιά
Αναγκάστηκα να κοιμάμαι επί 1,5 μήνα στο μαγαζί
Η ψυχολογία μου χάλια και την ολοκληρώνει η forthnet
Αποφάσισα να αλλάξω μαγαζί γιατί πλέον και οικονομικά είμαι χάλια αλλά και δεν γινόταν πλέον να κοιμάμαι στις καρέκλες
Στις 8-2-2013 κάνω αίτηση μεταφοράς της γραμμής σε άλλο μαγαζί στην ίδια περιοχή γύρο στο 1-1,5 χιλιόμετρο μακριά από το παλιό και ζήτησα να διακοπή η γραμμή στις 11-2
Μου είπαν πως σε ένα μηνα το πολύ θα έχει γίνει
Στις 25-2 έρχεται μήνυμα στο κινητό πως στις 27 θα έρθουν να μου περάσουν την γραμμή
Στις 26-2 μου ζήτησαν να συζητήσουμε για έναν γάμο από μια πόλη εκτός Θεσσαλονίκης και
υποσχέθηκα πως στις 28-2 θα τους πάρω τηλέφωνο γιατί τότε θα έχω γραμμή
Στις 27 δεν πάτησαν
Στις 28 έστειλα μήνυμα στην forthnet και έκανα παράπονα γιατί με εγκλώβισαν και δεν πάτησε κανένας και μάλιστα έτρεχα κάθε λίγο (ίσως να είναι χαζό αλλά τό έκανα) στην είσοδο της πολυκατοικίας, το μαγαζί είναι στην πίσω μεριά της οικοδομής, ενώ ζήτησαν να έχω στο κουδούνι το όνομα μου, ποιο κουδούνι? Έτρεχα λοιπόν!
Με αγνόησαν βέβαια, όπως με αγνόησαν και στο τηλέφωνο που πήρα στο κατάστημα όπου έκανα την αίτηση, μου είπαν θα σε πάρουμε σε λίγα λεπτά και τελικά τους συνάντησα από Δευτέρα στις 1-3 που πήγα από εκεί
Μετά από τηλεφώνημα ο υπάλληλος μου είπε πως η σύνδεση μου έχει μετατεθεί για τις 6-3
Το μεσημέρι την ίδια μέρα πήρα τηλέφωνο από το κινητό μου για τον γάμο και μου είπαν «αργήσατε κλείσαμε αλλού»
Στις 7-3 ήμουν πάλι εκεί και αυτό που μου είπαν με εξόργισε δεν κρατήθηκα πλέον και φώναξα, χωρίς να βρίσω βέβαια: Δεν ξέρουμε, δεν γράφει τίποτα εδώ, η συμβουλή μου είναι να βρείτε στον δρόμο έναν τεχνικό του ΟΤΕ και να τον φέρεται στο μαγαζί σας να σας συνδέσει επί τόπου την γραμμή σας. Τι να κάνουμε? Αφού ο ΟΤΕ μας κάνει δυσφήμηση.
Εκεί βέβαια τους τα είπα
Την καραμέλα που μασάνε με τον ΟΤΕ, ενώ του χρεωστάνε εκατομμύρια, ότι εγώ τους πληρώνω τα 70€ και από αυτά παίρνει και ο ΟΤΕ, ότι αυτοί τα παίρνουν και από πάνω μας κοροϊδεύουν κιόλας, είναι σκέτη γυφτια να βάζεις τον πελάτη σου να ψάχνει για τεχνικούς στο δρόμο για να λύσει το πρόβλημα του ενώ σε πληρώνει, ότι εγώ αν αργήσω να πληρώσω λογαριασμό μου κόβουν το τηλέφωνο, εγώ αναγκάζομαι ενώ έχω ανάγκη από χρήματα να βάζω κάρτες στο καρτοκινητό για να μιλάω με πελάτες - συνεργάτες (λόγο διάρρηξης πρέπει να δώσω ΠΟΛΛΑ χρήματα για εξοπλισμό και έχω δώσει μέχρι στιγμής αρκετά), ότι έχω χάσει μέχρι στιγμής εξ’ αιτίας τους 2 γάμους (περίπου το ίδιο έγινε και με 2ο γάμο στην ίδια πόλη)
12 ή 13-3 ξαναπήγα στο κατάστημα, είπαν πως δεν έχουν τίποτα νεότερο, έστειλαν φαξ και είπαν πως «Τωρα πρεπει να περιμένουμε» ΑΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ!
14-3 έκανα καταγγελία στον ΕΕΤΤ, δεν έλαβα καμία απάντηση αλλά πιστεύω πως έκαναν αυτό που έπρεπε (χμμμ…)
15-3 Τηλεφώνησα από το τηλέφωνο της πεθεράς μου στην forthnet και αφού περίμενα 20 λεπτά στην γραμμή εξήγησα 2 φορές σε 2 άτομα την κατάσταση και πήρα την απάντηση από την δεύτερη, την Κα Αιμιλία:
Θα το προωθήσω και θα δούμε από την Τρίτη στις 19-3
Καημένη Κα Αιμιλία τι άκουσες και από ότι καταλαβαίνω τι ακούς κάθε φορά
Ενώ είχα γράψει στην ιστοσελίδα μου στον χώρο της επικοινωνίας «το σταθερό τηλέφωνο δεν λειτουργεί προσωρινά λόγο μεταφοράς της γραμμής», το άλλαξα και μάλιστα το έβαλα και στις πιο σημαντικές σελίδες :
(το σταθερό τηλέφωνο δεν λειτουργεί προσωρινά λόγο κωλυσιεργίας της Forthnet περισσότερο από έναν μήνα, στην μεταφορά γραμμής)
το έβαλα [url=http://studio-fcl.net]εδώ[/url]
και [URL=http://studio-fcl.net/kostologio/gamos-proart-wedding-dress/]εδώ[/URL]
και [URL=http://studio-fcl.net/activities/ids/]εδώ[/URL]
και [URL=http://studio-fcl.net/activities/copying-photos/]εδώ[/URL]
και στην [URL=http://studio-fcl.net/contact/]επικοινωνία[/URL] και σε πολλά άλλα μέρη που μπαίνουν πελάτες και όταν παίρνουν τηλέφωνο νομίζουν πως καλεί και δεν απαντώ
Μάλιστα το διαδίδω όσο δεν πάει, γιατί όσο περνάει η ώρα εγώ χάνω από τα deal sites και από διαφημίσεις
(Σήμερα Τρίτη 19-3 και ώρα 3:50 και ακόμη δεν έχω γραμμή)